Как распознать тайного покупателя: типичные ошибки

По ту сторону прилавка

Отзывы сотрудников магазинов «Санлайт» также весьма неоднозначны. По некоторым из них можно определить, что работа в данной сфере мало отличается от исполнения трудовых обязанностей в любом другом торговом павильоне. Требования к сотрудникам достаточно стандартны: знание предлагаемого товара, приятный внешний вид, вежливое обращение с покупателем, коммуникабельность. Заработная плата зависит от региона, в котором расположен магазин, и от выручки, которую принесло профессиональное мастерство сотрудника. Даже в самых отрицательных отзывах о работодателе нет резкого негатива к самой фирме. Чаще это обида на коллег или конфликт с руководством.

Кольца на все случаи жизни

Итак, особой популярностью пользуются серийные украшения – браслеты с шармами, которые являются «визитной карточкой» бренда

А что еще особенного предлагает «Солнечный свет»? Обратите внимание на кольца. Одно из них даже удостоилось премии «Космо»

Читательницам понравилась простота и изысканность – это отличает все кольца этой марки. Каждое содержит хоть один бриллиант наивысшей чистоты. А они используются самые разные: от синтетических, но никак не отличающихся от природных, до благородных якутских; от прозрачных и желтоватых до коньячных и черных. Так, нестареющей классикой стали кольца из белого золота с россыпью мелких бриллиантов и крупным сапфиром в центре. Изумруды на изысканных переплетениях того же золота смотрятся магически.

Для любителей минимализма — тоненькое кольцо с одним камушком. Вместе с тем предлагаются и крупные яркие кольца, например, в форме мака. А для вечеринок – броские драгоценности с черными камнями в форме лепестков или вставленных в череп или змею. Новинка, покорившая всех, — украшения с цветной эмалью. Смотрятся эффектно, ярко, оригинально, а главное – это универсальность эмалированных колец. В них также присутствуют бриллианты или фианиты. Вы не ошибетесь, если выберете такие кольца для свадьбы или помолвки. Парные колечки подчеркнут молодость цветущей невесты и сдержанность и достоинство жениха.

Практика покупок в магазинах

Многочисленные отзывы о магазине «Санлайт» наводят на мысль, что недорогое – не всегда плохое. Если лично прийти в магазин, внимательно рассмотреть выбранную вещь, поинтересоваться у сотрудников о происхождении материалов, потрогать и потереть изделие, то по поведению продавцов можно определить, стоит ли брать этот товар. Хорошее изделие не боится механического воздействия. Если тщательно протереть изделие специальной салфеткой, это не заставит камешки отвалиться, а золоту поменять свой благородный цвет на более дешевый. Напротив, изделие еще лучше раскроет покупателю свои достоинства. Если же продавец категорически против подобных манипуляций, есть повод задуматься о качестве навязываемого товара.

Миллиарды «за бесценок»

Sunlight основал бизнесмен из Новочеркасска Сергей Грибняков совместно с партнерами — Михаилом Масловским и Алексеем Коноваловым. С прессой ювелиры общаются редко. В последний раз большое интервью они давали
в 2015 году. Совладельцы компании сообщили, что магазинами Sunlight управляет холдинг «Оникс», который поставляет товар всем франчайзи сети. «Оникс», в свою очередь, принадлежит кипрской Red Matrix Trading. По данным «СПАРК-Интерфакс», основатели Sunlight владеют еще рядом компаний. Среди них — «Оникс Мол», «Фэшн Голд», «Санлайт Центр» и др.

Консолидированную финансовую отчетность группы отыскать сегодня так же сложно, как и шесть лет назад. Владельцы компании объясняли, что группа работает через несколько юрлиц и ее общий оборот «немного больше», чем выручка одного «Оникса». По итогам 2013 года его выручка составила 6 млрд рублей, увеличившись за три года в пять раз. В 2014-м Sunlight вошел в топ-5 крупнейших ювелирок страны с выручкой в 9–10 млрд рублей.

Примерно в то же время дела компании заметно ухудшились. Финансовые результаты сети падали на фоне ослабления рубля и снижения доходов населения. С 2014 по 2016 год ритейлер закрыл порядка 66 магазинов. В том числе свернулась франчайзинговая программа Sunlight, которая некогда была для сети главным драйвером роста.

По итогам 2017 года выручка ООО «Оникс-Холдинг» составила 684 млн рублей. За три года она упала почти в десять раз.

«Оникс» — оптовая ювелирная компания, основанная в 1995 году. В первое время она занималась сбытом украшений «Адамаса», «Бронницкого ювелира» и других российских производителей. В 2000-х «Оникс» переключился на импорт изделий из Китая и открыл там свое производство. Тогда же компания придумала собственный бренд.

Поначалу украшения Sunlight продавались в мультибрендовых магазинах. Свою первую точку ритейлер открыл в 2009 году. Согласно информации на сайте Sunlight, в 2020 году сеть насчитывала около 380 точек. На фоне падения выручки ритейлер перенес производство из Китая и Гонконга в Кострому. Сегодня украшения отечественного производства занимают 80% от всех реализуемых Sunlight товаров.

На сайте ритейлера в качестве владеющего юрлица указывается ООО «Солнечный Свет». Ему принадлежат исключительные права на товарные знаки бренда. Учредитель компании — Сергей Грибняков, а пост гендиректора с сентября 2020-го занимает Максим Хивинцев. Известно, что совет директоров Sunlight возглавляет Грибняков, в него также входит Михаил Масловский. Имена других учредителей компания не раскрывает.

Кто основал «Санлайт»

Sunlight — российская розничная ювелирная сеть. Компания вышла из недр ГК «Оникс», основанной в 1995 году. Сначала просто добывала сырье для других отечественных ювелирных заводов, но позже сама ушла в розницу.

У истоков компании стоял Сергей Грибняков — мелиоратор по образованию, но коммерсант по призванию.

Пригласив в партнеры бывшего одноклассника Михаила Масловского, основал дистрибьюторскую контору, которая к 2005 трансформировалась в отдельный бренд — Sunlight. В 2009 году руководство ГК «Оникс» превращает «Санлайт» в целую сеть фирменных магазинов — как своих, так и открытых по их франшизе.

По состоянию на 2019 год Сергей Грибняков трудится главой совета директоров. Гендиректором и совладельцем «Санлайта» стал некий Алексей Коновалов.

Остальные учредители и партнеры пожелали остаться в сумраке и не выходить на свет божий. Компания непубличная, поэтому имеют право.

Как стать тайным покупателем?

Вакансии тайного покупателя можно найти на основных сайтах для поиска работы. Например, на HeadHunter.ru или Superjob.ru. И даже на Avito. Есть целые агенства, которые нанимают скрытых покупателей. Так, одна из компаний на HeadHunter.ru предлагает им от 25000 до 40000 рублей в месяц. Учтите, оплата сдельная: деньги начисляют по количеству визитов, а не по окладу.

Предложения о такой работе выдаст даже простой запрос в Google. В частности, нужно будет зарегистрироваться на одном из сайтов. Так, 4service-group.com, getbino.com, best4service.ru и другие предлагают опцию “Стать тайным покупателем”. Нажимайте на эту кнопку и следуйте инструкции. После заполнения анкет, соглашений, а где-то и короткого обучения, – поздравляем! Вы часть системы mystery shopping. Обычно заявки на проверку приходят в рассылке. Местами выбирать варианты для визитов можно и самому.

Стать тайным покупателем получится даже через “ВКонтакте”. Там есть специальные тематические группы. Они постоянно постят на стену объявления о новых заказах. В обсуждениях тайные аудиторы делятся опытом и говорят про свою работу.

Можно ли сделать возврат в санлайт

Огромные щиты рекламирующие подозрительно дешевые «бриллианты» ; люди с жалобами на плохое качество изделий ; кишащий отзывами интернет об выпадении камней из ювелирных украшений, купленных именно в «Санлайте» — поэтому я много лет обходила этот магазин стороной и другим советовала так же делать. Но дернул меня нечистый заглянуть туда.

Способ, когда покупатель забирает резервированный товар, подразумевает внесение предоплаты в размере 100 руб. Впоследствии они засчитываются в общую стоимость. Если захочется отменить онлайн-заказ в «Санлайте», деньги не подлежат возврату.

Процедура формирования заключается в выборе места, куда будет доставлено изделие, и способа оплаты. После того, как понравившиеся товары появились в корзине, следует нажать на соответствующий значок для ее раскрытия.

Стоили они около 11 тысяч, со скидкой через мобильное приложение. И что вы думаете, дома, через два дня, рассматриваю эту красоту и на тебе опять! Камень шатается в одной из серёжек. Я опять в шоке. Второй раз покупаю в «санлайте» и опять шатается камень. Прихожу опять в магазин-«санлайт», их берут на экспертизу и через две недели приходит ответ, что брак подтвержден и одобрен обмен.

В том случае, если вы обратитесь в магазин по истечению данного срока, с вас взыщут дополнительную плату в размере одного процента от стоимости товара.

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин.

Тем временем написала отзыв в мобильном приложении, что мол так у меня получилось с этими серьгами, что бы при покупке были по-аккуратнее. Отзыв отклонили. Через время приходит отказ! Что произведена экспертиза и что серьги надлежащего качества. Я была ошарашена. Стою в магазине, показываю продавцам, что вот, камень то шатается и они это видят. А в экспертизе прислали, что надлежащего качества.

Маскировка конкурентов

Часто за отзывами о ювелирных магазинах «Санлайт» от покупателя скрываются нанятые конкурентами специальные люди, которые представления не имеют о продукции данной фирмы. Ни для кого не секрет, что данный вид заработка приносит небольшую подработку для людей, скучающих в общественном транспорте или в очередях в поликлинике. Как разобраться, насколько отзывы о магазинах «Санлайт» достоверны? Можно вступить в личную переписку с человеком, оставившим негативный отзыв, и попросить его представить фотодоказательства того, о чем он так красиво написал. Если ответ будет грубым или его не будет вообще, это станет основным доказательством купленного отзыва.

Коллекции часов и не только

А вот часы «Санлайт» отзывы рекомендуют как отличный функциональный аксессуар. Среди них можно выделить несколько групп. Во-первых, это классические часы со сдержанным дизайном (минимализм в оформлении циферблата и кожаный ремешок), которые подойдут как мужчинам, так и женщинам, не желающим упустить ни одной минуты и успешно вести дела. Тем же, кто и в деловой обстановке хочет выделиться, подойдут часы-скелетоны. Спортивным молодым людям понравятся модели, выполненные в ярких расцветках без лишних деталей, с каучуковым ремешком. Романтичным юным особам подойдут аксессуары, которые можно отнести к винтажным: это часы с кожаным или замшевым ремнем и циферблатом, украшенным рисунками птиц и цветов. А как насчет часов с эмалевым браслетом? Кстати, часы – это отдельная линия «Санлайта», так как они представлены не только брендом Sunlight, но и Sergey Gribnyakov, Samanta Messi. Коллекция I Love Tokyo посвящена солнцезащитным очкам.

Профессиональная критика

Реклама рекламой, а вот какие получает отзывы ювелиров? Прежде всего, они подтверждают подлинность материалов, хотя позолоченное покрытие не стойко к условиям окружающей среды. Высоко качество крепления камней: даже под увеличительным стеклом не заметишь дефекта, а только ровную дорожку. Кстати, о вставках: это не только бриллианты, но и топазы, рубины, сапфиры, гранаты, изумруды, а также жемчуг. Что же касается благородных металлов, то бренд использует золото пробы 585: желтое, а также белое и даже розовое; а также «стерлинговое» серебро 925.

Есть мнение, что огранка камней (в первую очередь бриллиантов) не соответствует европейским эталонным показателям, однако это не влияет на качество изделий. Драгоценности покрыты родием. Это защищает от коррозии и придает дополнительный блеск и сверкание. Заслуживает внимания и крепление в серьгах, браслетах, подвесках. К сожалению, над этой деталью марке «Санлайт» (отзывы ювелиров и покупателей в том совпадают) необходимо работать. Все изделия проходят не только контроль качества на предприятии, но и проверку Госинспекции по Пробирному надзору. На каждой единице продукции стоит фирменная метка, о которой говорилось ранее. Это своего рода знак качества и защита от подделки. Однако ювелиру она может ничего не сказать об изделии, равно как и проба в отдельных случаях. А вот реальным показателем считается клеймо — так называемая барышня в кокошнике. Так что если качество приобретенного украшения вас разочаровывает, ищите отличительные знаки или обращайтесь к ювелиру.

Можно ли доверять качеству ювелирной продукции SUNLIGHT?

Дешевое украшение. Все дело в том, что нас настолько запугали высокими ценами на ювелирные изделия, что мы уже не верим сами себе. А между тем по данным магазина Якутские бриллианты, самый дешевый камень, который мне удалось найти (www yakutiandiamonds com) Круглый КР-57, 3/6, 0,07. Стоимость его, около 4000 руб в реализации. Логично предположить, что бриллиант параметров 9-4/11 и весом в 0,01 карата, будет стоить около 500 руб, а может и дешевле. Фактически возможно, что при оптовых закупках такая ювелирная крошка вообще ничего не стоит в каратах, и ее продажа идет на килограммы. Теперь о золоте. Лом скупают по 500-800 руб. При переплавке теряется около 20%, значит грамм из бу металла будет стоить около 1000 руб. Ну и работа. Знаю что цепочку ювелир из моего металла брался сплести по стоимость от 200! рублей. Чем сложнее тем дороже. Из серебра мне серьги сделали за 5000 руб включая 2 циркона, серебро (2 грамма) и работу. Значит одно кольцо на производстве не может превышать в стоимости изготовления 1000-1500 руб. Ну, а в Китае наверное и того дешевле.

Давайте проверим. www love-sl ru

Изделие один — Кольцо с 21 бриллиантом, 0.04 карат; Желтое золото 585 пробы, 3 333 руб. Вот такое «описание» на сайте интернет магазина. Сколько золота, что за бриллианты?

Посмотрим пример номер два Кольцо с 37 бриллиантами, 0.72 карат; Желтое золото 585 пробы. 85 500 руб.

Как видно из данного примера, в системе использован общий вес камней. 21 бриллиант общим весом 0,04 или 37 бриллиантов на 0,72 карата. Разница в стоимости поражает.

Для примера, я покупал в Яшме кольцо с бриллиантом 4/5, 0,5 карата, стоило 90 000 рублей. Так что цены вполне сопостовимые.

Но вот только глупо брать 0,72 карата разбросанные по 37 непонятного качества камням за 85 тысяч. Уж лучше тогда кольцо с одним камнем в 0,7 карата) Но по данным Якутских бриллиантов на данный момент стоимость камня 0,7, Круглый КР-57, 4/5 — 130500 руб. Все дорожает.

Мораль. Уверен, все камни в этом магазине — настоящии и золото — настоящее. Просто эти «камни» мало чем отличаются от бижутерии. Как сказала продавщица в Яшме, когда я кольцо покупал — ЭТО (0,5 карата) УЖЕ КАМЕНЬ! Его видно на руке. И посмотрела с уважением))

Ну вот так примерно.

Претензия к Sunlight [ править | править код ]

Согласно интернет-газете The Village, ювелирный магазин Sunlight скопировал украшение в форме Чупа-Чупса от уральского бренда Avgvst. По словам, основательницы марки Натальи Брянцевой, позаимствована была даже рекламная кампания подвески. Брянцева сообщила, что ее юристы зафиксировали все факты нарушений, провели экспертизу и собрали другие необходимые доказательства, а также подготовили досудебную претензию, которая направлена в офис Sunlight. Редакция The Village попыталась связаться с Sunlight по поводу претензии Брянцевой, но, согласно автору материала Анне Соколовой, до публикации материала комментариев получить не удалось.

История бренда Sunlight SL

Фирменную гравировку бренда SL наносят на одном из заводов Гонконга. Отечественный бренд снимает у предприятия из Поднебесной линию производства. Выбор, обоснован новейшим высокотехнологичным оборудованием, установленном на китайском заводе.

Ему присвоен класс «А» или, говоря проще, высшая категория. Немалую роль играют и выгодными расценками на аренду. Гонконг относится к свободной зоне или, как ее еще называют, территории оффшор.

Иными словами, в городе значительно снижены налоговые ставки. Это позволяет уменьшить стоимость изделий Sunlight, не в ущерб качеству. Марка «Sunlight» — собственность «Оникса». А этот оптовый игрок ювелирного рынка России не заинтересован пятнать свое доброе имя.

«Оникс» зарегистрирован практически 20 лет назад. Sunlight же появился в 2005-ом. За 10 лет существования, бренд успел наработать связи четырьмя сотнями представителей розничной торговли.

Число фирменных магазинов по стране марки в этом году перевалило за 140. Общее число торговых точек, реализующих изделия с маркировкой SL равно тысячи с небольшим хвостиком. Охвачены все регионы страны.

Количество желающих стать дистрибьюторами украшений Sunlight растет. Это обосновано высоким спросом на продукцию фирмы и выгодными условиями франчайзенга. Франшиза бренда весьма демократична. Чтобы открыть точку продаж изделий с фирменным знаком SL требуется всего около 400 тысяч рублей.

Украшения бренда Sunlight SL

Марка взяла ориентир на так называемые бюджетные бриллианты. Бренд выпускает изделия с алмазами, которые стоят на порядок ниже аналогов других фирм.

Дело в том, что мастера марки зачастую используют камни с небольшими дефектами. Они никак не влияют на внешний вид минерала, заметны только под микроскопом, не сказываются и на сроке службы бриллианта.

Микроскопические вкрапления или пузырьки, — вот основные недочеты, снижающие стоимость алмаза, но не его эстетику. Значительно удешевить производство позволяет и выбор огранки .

Ювелиры Sunlight выполняют обработку с небольшим числом сторон. Самые дорогие бриллианты с 57-ю гранями. Специалисты замечают, что такие кристаллы наиболее эффектно сияют при любом освящении. Однако, вывести такое число плоскостей можно только на крупных алмазах .

Кто сейчас владеет «Санлайтом»

Мониторить ситуацию с «Санлайтом» непросто из-за особенностей материнской структуры. Это группа компаний, в иерархии которых сам черт ногу сломит.

Точно знаю лишь, что в настоящий момент сеть магазинов Sunlight принадлежит ООО «Солнечный свет».

Эту ООО зарегистрировали в 2016 году. Причем сейчас трансформации продолжаются. От холдинга «Оникс» отпочковались еще 4 ООО, связанные со «Светом»:

«Восход»;
«Вариант»;
«Оникс Трейдинг»;
«Санрайз» (так и называется — «ООО САНРАЙЗ»)

Учредитель у этой великолепной четверки один — Сергей Грибняков.

Какую роль они будут играть в ювелирном бизнесе, я точно не в курсе. Знаю только, что сейчас компания «Солнечный свет» стала непосредственным владельцем нескольких товарных знаков, ранее принадлежавших разным фирмам из холдинга «Оникс» («Оникс-Центр», «Оникс Менеджмент» и другие).

Всего в перечень товарных знаков входят: Sunlight и Sunlight Brilliant, SL и «Sunlight — солнечный свет».

Что на самом деле продают в гипермаркетах SUNLIGHT: расследование тайного покупателя

Неожиданно субботним вечером мне позвонила моя Маруся – подружка детства. Мы давно с ней общаемся. По ее хрипловатому голосу я поняла, что она не на шутку разболелась. Громко трубя в динамик телефона носом, она попросила меня об одолжении поработать завтра за нее тайным покупателем. Дело займет всего пару часов, уверила она меня. Сделать это нужно было в салоне Sunlight – это всемирно известная выставка-продажа ювелирных украшений, часов, драгоценных камней и других любимых женских побрякушек. Я там бывала и не раз, прогуливаясь, как по музею, подолгу всматриваясь в блестящие витрины. Конечно, я согласилась, чтобы не упустить такую возможность и узнать из первых уст, почему в магазине Санлайт такие дешевые украшения с золотом и бриллиантами.

Но что означало понятие «тайный покупатель» я представляла смутно, поэтому не преминула спросить об этом Марусю, которая продолжала упорно чихать мне в трубку, периодически срываясь на хрипы.

Она провела нехитрую аналогию с известной передачей «Ревизорро», хихикая сказав, что я буду Леной Летучей, только без операторов, хамства и публичных драк. Хотя…, и это было возможно в нашей жизни. Я должна буду прийти в салон и оценить полностью всю работу, обстановку, как выполняют свои обязанности продавцы-консультанты. Подробная инструкция выдается заказчиком. К примеру, есть магазин элитного нижнего белья. А директор недоумевает, почему такие малые продажи, вот и нужно выяснить, в чем может быть причина: возможно, продавцы ведут себя неподобающе с клиентками, а может быть, они вообще «забивают» на работу и сидят где-нибудь неподалеку «чешут языками» с другими продавцами, а быть может, они делают наценки на товар, складывая некую сумму себе в карман?

28 Июл 2020 в 11:16 PDT

Я решила заранее подготовиться к визиту и почитать некоторую информацию в интернете. Как раз оттуда я и узнала, чье производство колец и серег из серебра Sokolov в магазине Санлайт на самом деле. Эту информацию можно использовать для проверки знаний консультантов, уж наверняка они должны такое изучать перед поступлением на работу. Ну а раз у нас тут почти что экзамен, так почему бы не позадавать каверзных вопросов.

Я уже было раскатала губу, Маруся сообщила, что если по задумке надо что-то купить, то все траты оказываются на плечах заказчика. В мыслях я уже наряжалась в бриллиантовое колье и примеряла золотое колечко. Но подружка быстро вернула меня с небес на землю. Я решила, что терять мне нечего, да и опыт такой мне не помешает, и, вооружившись анкетой и диктофоном, отправилась на задание.

Принимаем меры: стараемся сохранять спокойствие и искать все, что можно улучшить

Сотрудникам обязательно нужно предоставлять обратную связь по результатам Mystery Shopping: так вы, во-первых, обозначите их зону развития, а во-вторых, покажете, что открыты к диалогу.

Продавцы вполне могут стать вашими союзниками в борьбе за клиентоориентированность, если поймут важность предоставления качественного сервиса и увидят вашу готовность их слушать.

Разумеется, очень часто (что уж скрывать, почти всегда) в ходе проверок тайные покупатели обнаруживают множество нарушений – серьезных и не очень. И иногда после изучения анкет и прослушивания записей у руководителя возникает естественное желание уволить сотрудника, а не проводить с ним воспитательные беседы. Что ж, такая мера вполне оправдана, если поведение последнего по отношению к клиенту было недопустимым. Если совершенные ошибки поддаются коррекции посредством дальнейшего обучения, обязательно укажите на них и расскажите о том, как не допускать их в будущем. Если сотрудник хорошо обслужил клиента (даже не выполнив некоторые стандарты, оставил у покупателя положительное впечатление или сделал для клиента чуть больше того, чем требовалось в рамках инструкции), не забудьте похвалить этого сотрудника (желательно при всех).

Конечно, помимо индивидуального и группового обсуждения результатов внутри компании можно дополнительно мотивировать сотрудников на отличное обслуживание. В частности, к выполнению стандартов можно привязать размер заработной платы или премии. Можно составить рейтинг с материальными и нематериальными призами за первые места (вспомните известный пример с парковочным местом гендиректора для лучшего сотрудника).

Кроме того, чтобы убедиться в том, что видение обслуживания глазами проверяющих коррелирует с впечатлениями реальных клиентов, рекомендуем проводить опросы покупателей с целью выяснить уровень их лояльности и удовлетворенности (показатели NPS и CSI)

Mystery Shopping и опросы не являются взаимозаменяемыми исследованиями, так как уже купившим клиентам будет уместно задать лишь ограниченное число вопросов, в то время как тайные покупатели целенаправленно обращают внимание на большое число параметров – от охранника на входе до состояния светильников. Тем не менее, опросы реальных клиентов необходимы для составления полной картины того, как компания управляет клиентским опытом, и для так называемого «замыкания контура», когда компания принимает меры по выявленным проблемам в обслуживании и продукте.

Отчеты тайных покупателей могут и должны быть движущей силой для изменения бизнес-процессов в лучшую сторону и исправления существующих недостатков

Даже те компании, которые не проводили это исследование ранее, после пилотного проекта понимают важность предоставляемой информации и получают отличный инструмент для управления и контроля сотрудников.. Будьте клиентоориентированными, контролируйте качество обслуживания, улучшайте бизнес-процессы, и ваши клиенты это оценят.

Будьте клиентоориентированными, контролируйте качество обслуживания, улучшайте бизнес-процессы, и ваши клиенты это оценят.

Идеальная пара: серьги и подвески

«Санлайт» выпускает серьги, которые подойдут к каждому типу внешности, форме лица, цвету глаз и волос. Для повседневной носки предлагаются серьги с английским замком и замком-булавкой. Они небольшого размера, не имеют висящих или выпирающих деталей. Для них используются комбинации белого и желтого или белого и розового золота, неизменная черта – россыпь бриллиантов. Эмалированные же серьги подчеркнут индивидуальность хозяйки. Серьги-гвоздики отличает простота вместе с элегантностью и богатством драгоценных камней. Потрясающий выбор – серьги со вставкой из коралла. Большим спросом пользуются драгоценности с фианитом – синтетическим аналогом бриллианта. Смотрится он ничуть не хуже, а цена – на порядок меньше. Серьги с фианитом обычно лаконичны.

С помощью подвесок можно дополнить свой образ: они прекрасно сочетаются с другими предметами коллекций. Чаще всего это небольшие кулончики на изящной цепочке из белого золота, поэтому идеальны вставки из бриллиантов и сапфиров. Они также могут стать талисманами: есть так называемые «именные», выполненные в виде букв, есть те, которые символизируют мудрость (треугольник), любовь (сердечко и крест), удачу (подкова).

На что обратить внимание

Статистика показывает, что обозначенная быстрая окупаемость возможна только в крупных городах и в местах с действительно большой проходимостью.

Открывать магазин придётся самостоятельно – команда специалистов на помощь не выезжает, можно рассчитывать только на консультации. Также на плечи франчайзи ложится реклама нового магазина – чтобы заявить о своём появлении будущим покупателям.

Единственный способ увеличить собственную прибыль – увеличивать продажи, так как франчайзи остаётся фиксированный процент прибыли. Для этого нужно тщательно подбирать и обучать персонал, ведь кадры решают всё!

Санлайт находится на гребне популярности. Самое время стать частью команды! Это выгодное капиталовложение, хлопот с которым немного, а прибыль – постоянная и гарантированная!

Ювелирные изделия «Санлайт»

Отзывы вдохновили? Тогда отправляйтесь в ювелирный магазин в поисках украшений под солнечным знаком. Торговая марка предлагает всевозможные кольца, серьги, подвески, часы, браслеты, броши… Отдельное место занимают истинно мужские украшения: браслеты, запонки, зажимы для галстуков, аксессуары для бумажников. Как уже было сказано, золото «Санлайт» (отзывы рекомендуют его, так как нет сомнений в его качестве) использует трех видов. И каждая девушка сможет выбрать для себя любимый, потому что поражает количество сочетаний металлов и драгоценных камней, сплетенных в дизайне, который порадует любую модницу, даже ту, которая не привыкла много тратить на мелочи.

Ювелирные украшения «Санлайт» рассчитаны и на юных красавиц, и на бизнес-леди, и на дам, собирающихся блистать на красной дорожке, и на отличных жен, матерей и хозяек. Это связано, во-первых, с тем, что дизайнеры остаются в части коллекции верны классике, а она, как известно, идет всем

Кроме того, они устремлены в будущее, и поэтому в каждом обновлении большое внимание уделяется модным трендам сезона. «Санлайт» и сам создает тренды! И, наконец, это особая ценовая политика

Сколько зарабатывают тайные покупатели?

В целом алгоритм действует так: чем больше мест вы проверите, тем больше за них получите. Цены за такую услугу не фиксированы. Всё зависит от сложности требований, известности бренда и других факторов. И даже от города, где проходит проверка. Минимальная цена на визит – 250-300 рублей. Максимальная – от 1000 рублей. В среднем можно рассчитывать на 500 рублей за одну проверку. Многое зависит от того, сколько времени вы готовы тратить на заказы. Если проверять несколько точек каждый день, получится хороший заработок. Если выполнять задания пару раз в неделю – неплохая подработка.

Чаще всего деньги переводят в течение недели после отправки отчёта о визите. Однако учтите, что оплата может прийти и через месяц после самого задания. Поэтому такой способ заработка не подходит тем, кому срочно понадобились деньги.

И ещё несколько плюсов. Иногда организаторы проверок готовы возместить стоимость покупки. Получается, тайным клиентам можно бесплатно выпить кофе или сходить на приём к врачу. Проверки ресторанов, доставок еды, салонов красоты, парков развлечений… Если внимательно следить за предложениями, можно внести разнообразие в свой досуг. И при этом добавить пару лишних тысяч в бюджет.

Для чего нужны тайные покупатели?

Самая очевидная функция – это проверка персонала. Сотрудники – лицо компании. Невежливое обращение с клиентами, неспособность ответить на элементарные вопросы и многое другое вредят имиджу. Продажи могут падать из-за плохого продавца. А директор тем временем будет недоумевать: что же пошло не так? Такую проблему легко вскроют тайные гости. Не думайте, что проверкой подставите сотрудника. Многие руководители просто корректируют свои обучающие программы. Внедрение новой стратегии тоже нуждается в контрольных клиентах. Именно они могут увидеть ее плюсы и минусы. Так что стать тайным покупателем – значит приносить реальную пользу.

Кроме того, mystery shopping – это и полноценное исследование рынка. Некоторые бизнесмены думают, что достаточно отправить человека только в свои заведения. И это верно, если речь идёт о простой проверке персонала. Но польза услуги на этом не заканчивается. Чтобы понимать, что происходит на рынке, предложите тайному клиенту посетить и точки конкурентов. Тайный покупатель – это образец непредвзятости. Он оценит все места по одинаковой шкале и выдаст результат. Иногда сравнение с конкурентами может удивить. По итогам таких данных часто меняются маркетинговые стратегии. И стоит всё гораздо дешевле, чем нанять команду маркетологов.

Включайте голову и пользуйтесь смекалкой! как «палятся» тайные покупатели