Эмоциональное выгорание. симптомы эмоционального выгорания

Из-за чего появляется синдром?

Считается, что синдром эмоционального выгорания – недуг людей, связанных с медициной, благотворительностью, помощью и спасением других. Они несут ответственность за жизнь, здоровье и благополучие тех, кто оказался в трудном положении. Из-за этого испытывают сильные негативные эмоции и находятся в стрессе. По этой же причине многие хирурги и сотрудники силовых структур страдают от алкоголизма. Но на самом деле столкнуться с выгоранием может каждый человек. Обычно это настигает тех, кто изначально влюблен в свою профессию, готов работать очень много и на первое место в жизни ставит карьеру. Такие люди постоянно живут в режиме цейтнота – стремятся выполнить все задачи (а это просто невозможно, потому что каждая выполненная задача порождает новую), работают сверхурочно, очень эмоционально реагируют на неудачи и провалы и принимают любую критику близко к сердцу. В конце концов организм так устает переживать и нервничать, что просто забивает на все. Представьте, что вы очень долго бежали на пределе возможностей и вот силы закончились. И даже если вы очень хотите и дальше стремительно лететь вперед, просто не можете. Нет сил даже на ногах стоять. Логично, что другого выхода, кроме как лечь и бездействовать, организм вам не оставит. Эмоциональное выгорание – это долгий процесс, вы не в одночасье, не вдруг теряете интерес к жизни. Но распознать синдром на ранних стадиях – когда вам вроде бы уже не хочется идти на работу и все порядком достало, но тем не менее запал что-то делать присутствует и удовольствие вы еще получаете – крайне сложно. В большинстве случаев вам поможет отпуск – если, вернувшись после отдыха на работу, вы чувствуете, что снова полны энергии и желания свергать горы, то с вами все в порядке. Вы просто действительно устали.

Признаки эмоционального выгорания в декрете

Счастье материнства имеет и обратную сторону в виде хронического недосыпания, постоянного нервного напряжения, вызванного страхом за жизнь и здоровье ребенка, физической и моральной усталости.

Признаки эмоционального выгорания в декрете

Решение родить детей-погодков и вовсе приводит к тому, что каждый день мамы похож на предыдущий: кормление, прогулки, уборка, приготовление еды, снова уборка, стирка, и так без конца.

Все это создает благодатную почву для появления признаков эмоционального выгорания у женщин, воспитывающих маленьких детей.

Этому способствует целый комплекс факторов:

высокое психоэмоциональное напряжение на протяжении нескольких лет;
недостаток сна и его плохое качество;
невозможность уделять время себе;
дефицит общения.

Непростые отношения между супругами, нехватка денег, жилищные проблемы усугубляют и без того стрессовую ситуацию. Со временем постоянное напряжение и тревожность приводят к истощению ресурсов организма. Наиболее типичным признаком этого состояния является хроническая усталость. Женщина чувствует себя разбитой даже после продолжительного непрерывного сна, что свидетельствует о наличии серьезных психоэмоциональных проблем.

Пора задуматься о своем здоровье, если появились и другие симптомы СЭВ:

Ничего не доставляет радости.
Нет желания что-либо делать.
Не покидает ощущение собственной ненужности.
Хочется закрыться в своей скорлупе.
Близкие раздражают, а необходимость постоянно находиться рядом с ними усиливает это чувство.
Появилась чрезмерная плаксивость.
Реакция на критику стала не такой спокойной, как раньше.
Чувство вины усиливается с каждым днем.

Симптомы могут формироваться на протяжении нескольких месяцев, интенсивность ощущений нарастает, и со временем такое состояние приводит к глубокому истощению личности.

Предотвратить эту неприятную ситуацию можно и нужно. Хорошо, если рядом с молодой мамой – понимающие близкие, которые дают ей возможность выспаться, уделить время себе, куда-то сходить. Но и сама женщина должна понимать, что лучше проигнорировать какие-то маловажные дела по дому, чем доводить себя до хронической усталости.

Признаки синдрома выгорания

Выгорание существует уже довольно давно, и это постоянный фактор. Поэтому ощутимых соматических изменений в организме человека при легкой форме синдрома может не быть. Клинические признаки патологии можно наблюдать только при длительном развитии синдрома, когда пациент уже не может адаптироваться к ситуации.

Основные симптомы синдрома выгорания:

В первую очередь, это эмоциональное истощение – человек чувствует себя усталым, утомленным уже утром, просто просыпаясь. Пациенты не хотят ничего делать, они не хотят идти на работу. Пропадает интерес к жизни, все становится безразличным. Появляется чувство безнадежности, исчезает чувство удовольствия.
Во-вторых, человек избегает деятельности, связанной с работой, коллегами, потому что чувствует себя эмоционально нестабильным, дискомфортным. Вместо этого он предпочитает проводить время в одиночестве или с семьей.
В-третьих, снижается мотивация расти, развиваться, совершенствоваться. Человек стоит на месте, и его достижения снижаются.

Важный признак «выгорания» – снижение КПД.

Типичные симптомы:

Медленная передача информации;
Подавление мышления при решении проблем;
Сниженный уровень восприятия информации, что иногда приводит к определенным проявлениям депрессии;
Беспричинное беспокойство, сонливость, раздражение, перепады настроения и т. д.

Синдром выгорания сопровождается или способствует обострению хронических заболеваний. В первую очередь это отражается на психофизиологических функциях, которые наиболее уязвимы к воздействию вредных факторов.

Физические симптомы синдрома профессионального выгорания:

чувство усталости в течение длительного времени;
частые головные боли и боли в мышцах;
изменения аппетита;
нарушения сна;
проблемы с восприятием;
потеря способности работать и общаться;
трудности с концентрацией внимания.

Эмоциональные симптомы:

чувство неудачи и сомнения в том, что было сделано;
чувство истощения, беспомощности;
чувство одиночества и пустоты;
скука, депрессия, растерянность;
колеблющееся настроение;
недостаток мотивации;
цинизм, сарказм;
самообвинение;
чувство обиды;
чувство безнадежности;
нервозность;
повышенные требования к себе;
повышенная раздражительность;
неудовлетворенность.

Изменения в поведении:

уклонение от ответственности;
задержки и досрочное завершение работ;
изоляция от окружающих, коллег;
необходимые работы выполняются позже, сдвигая сроки;
употребление алкоголя, психотропных веществ;
сброс негатива и недовольства на окружающих;
самостоятельное лечение;
отсутствие интереса.

Группы риска:

Перфекционисты – люди, для которых нет ничего идеального.
Пессимисты – люди с заниженной самооценкой и негативным отношением к окружающей среде.
Люди, которые не доверяют другим и хотят все контролировать сами.

Признаки синдрома выгорания

Нужно ли идти к врачу?

Да, нужно, чтобы убедиться, что у вас именно синдром эмоционального выгорания. Например, во время депрессии человеку тоже очень тяжело встать с кровати и заставить себя что-то делать. Он тоже начинает сомневаться в себе и цинично и негативно относиться ко всему в жизни. Примерно такие же чувства испытывает больной биполярным расстройством во время депрессивной фазы (во время мании все ровно наоборот). Психотерапевт поможет разобраться, с каким именно недугом вы столкнулись. Учтите, что за один сеанс поставить точный диагноз невозможно. Придется посетить врача несколько раз и максимально честно и открыто рассказать ему о своих чувствах и ощущениях.

Что вызывает эмоциональное выгорание?

Триггеры, запускающие синдром, разные для всех. То обстоятельство, которое кто-то может считать стрессовым, может быть совершенно управляемой ситуацией для кого-то другого. Верно одно — эмоциональное выгорание наступает после длительного периода стресса. Это может быть что-то очень простое и понятное, как постоянная сверхурочная работа, или, на первый взгляд, очень радостное, как рождение ребёнка.

Большинство причин эмоционального выгорания имеют общие корни. Например, ситуации, в которых человек ощущает потерю контроля, могут подготовить почву для выгорания. Ситуации, в которых нарушен баланс между общественным и личным также могут стать триггерами.

Кто в зоне риска?

Скорее всего, если вы безразличный лодырь, который расслабленно и легко относится в жизни ко всему, эмоциональное выгорание вам не грозит. А вот если вы стремитесь всем помочь, справиться с работой на отлично, успеть сделать все и даже больше и никого не подвести, то можете выгореть. Большему риску подвержены те, чья карьера связана с постоянной необходимостью общаться с людьми (все мы немного энергетические вампиры, которые высасывают силы и положительные эмоции из других) и со спасением жизни. Это самая большая ответственность, которая может оказаться на чьих-то плечах. И когда человек понимает, что из-за его действий кто-то может умереть, его организм и психика работают на пределе возможностей, а истощение наступает быстрее.

Что такое состояние эмоционального стресса и как это влияет на ваше здоровье?

Когда вы находитесь в состоянии постоянного эмоционального накала — это может быть особенно болезненным и сложным, и может нести более тяжелые последствия, чем другие формы стресса. Отчасти причина заключается в том, что обычные меры борьбы со стрессом, например тщательные размышления о причинах, приведших к неконтролируемой эмоциональной реакции могут только усугубить ситуацию, тогда как при «обычном» состоянии стресса это может отлично сработать. Лучше всего для преодоления такого периода подходит профессиональный психолог. Но в этой статье поговорим также и о том, что вы можете сделать самостоятельно для работы с последствиями и профилактикой.

Важно

Стресс оставляет тяжелый отпечаток на нашей повседневной жизни и создает сильные эмоциональные реакции, потому что наши отношения с другими (которые могут являться триггером состояния эмоционального стресса) напрямую влияют на нашу жизнь — к лучшему или к худшему. Здоровые отношения это не только радость в хорошие времена, но и ресурсы помощь во времена нужды, дополнительная устойчивость во времена тревоги, и даже долголетие и хорошее здоровье в старости.

Однако конфликтные отношения и «недруги» ухудшают напряжение и даже могут привести к тяжелым физическим последствиям. Однако отношения — не единственный фактор стресса. Финансовые кризисы, неприятная рабочая обстановка, состояние здоровья или множество других стрессоров могут вызвать такой психологический удар, который иногда бросает нас к нездоровому поведению, чтобы преодолеть потрясение и как то справиться с последствиями, особенно когда всё кажется безнадежным.

Возможно, одним из наиболее сложных аспектов преодоления стресса является ощущение неспособности контролировать происходящее. Чувство потери контроля — одно из самых тяжелых и трудно-принимаемых человеком, и само по себе является источником сильнейшего стресса. Но, если нам трудно или невозможно изменить/устранить причину стресса, мы всегда можем работать над своим отношением и реакцией на нее, и получить при необходимости помощь на этом пути.

Вот некоторые стратегии, которые вы можете применить чтобы помочь себе а преодолении негативных последствий.

Последствия синдрома профессионального выгорания для экономики

Статистика неумолима, и наглядно свидетельствует, что последствия синдрома профессионального выгорания для экономики ничуть не меньше, чем последствия различного рода кризисов, скачков доллара и прочих регулярно происходящих в мировой экономике событий.

Как удалось выявить в ходе исследований, проведенных ВОЗ, снижение производительности труда из-за различного рода депрессий и психологических расстройств наносит мировой экономике ущерб, эквивалентный примерно одному триллиону долларов в год .

Даже понимая условность любых оценок глобального масштаба, тут можно согласиться, что ущерб от профессионального выгорания достаточно велик. Как выяснила в ходе исследования компания Gallup, две трети граждан США – государства, являющегося одной из ведущих мировых экономик – с разной степенью интенсивности ощущают признаки профессионального выгорания.

Если быть совсем точными, в состоянии профессионального выгорания часто или постоянно находятся 23% работающих американцев, а время от времени в это состояние впадают 44% трудящихся граждан США . При этом страдающие профессиональным эмоциональным выгоранием американцы болеют на 63% чаще, чем их коллеги, не страдающие данным синдромом, и в 2,6 раз чаще заняты активным поиском новой работы. Думается, не стоит уточнять, что человек, занятый поиском новой работы, не слишком активен и эффективен на своем нынешнем рабочем месте.

Есть и статистика борьбы с проблемой. Каждый доллар, вложенный в психическое здоровье работающих граждан, приносит отдачу в 4 доллара в виде повышения производительности труда и снижения пропусков рабочих дней из-за болезней, которые следуют за психологическими нарушениями .

Самой эффективной в этом плане является профилактика профессионального выгорания и недопущение у работников состояний, влияющих на их здоровье и производительность труда

Для этого важно создать на работе здоровый психологический климат и исключить причины развития профессионального выгорания и прочих психологических расстройств

Что вы можете сделать, если у вас эмоциональное выгорание?

Главное— помнить, что с этим можно справиться. И чем раньше вы поняли, что что-то идёт не так, тем быстрее и легче справиться с симптомами.

Заботиться о своём физическом здоровье.

Наши тела нуждаются в адекватном питании, хорошем сне и физических упражнениях для выполнения всех своих основных функций. Если вы дошли до крайних стадий эмоционального выгорания, может быть очень сложно заставить себя начать следить за физическим состоянием, так как оно полностью лишает человека мотивации делать что-либо. Но, это непременное условие для улучшения самочувствия.

Соблюдайте диету, богатую фруктами, овощами и постным мясом. Держитесь подальше от обработанной пищи, особенно фастфуда. Исключите газировку, кофе и энергетические напитки и пей больше простой воды. Избегайте табака и алкоголя.

Поставьте себе цель — по крайней мере, 30 минут упражнений каждый день. Это не должно быть интенсивное кардио или работа до седьмого пота в тренажёрном зале. Просто двигайте в течение получаса, как угодно —ходьба, плавание, танцы, уборка по дому.

Хороший сон, является обязательным условием хорошего эмоционального самочувствия. И именно это очень сложный момент для человека, находящегося в состоянии эмоционального истощения. Хотя наладить сон в данной ситуациидостаточно сложно, вот что вы можете сделать, чтобы помочь себе: примерно за 1 час до того, как вы захотите заснуть, выключите все электронные устройства в своей комнате. Постарайтесь сделать свою комнату максимально тёмной и располагающей ко сну. Обязательно проветрите её хорошо. Если вам трудно заснуть в тишине, попробуйте включить «белый шум», тихие звуки природы.

Некоторые травяные добавки и чаи, а также эфирные масла, могут помочь человеку заснуть. Ромашковый чай использовался на протяжении веков, чтобы помочь расслабиться, а эфирное масло лаванды, может помочь вам почувствовать сонливость. Варианты со снотворными препаратами должны быть обсуждены с вашим лечащим врачом, пожалуйста, не применяйте их самостоятельно

Такие препараты воздействуют на химическое состояние мозга, и в долгосрочной перспективе, необдуманное употребление их, само по себе может стать причиной подавленности и депрессии.

Найти близких людей

Когда вы испытываете эмоциональное истощение, очень важно не испытывать чувства изоляции. Найдите себе группу людей по интересам, организуйте приятных соседей на общее дело, восстановите связи со старыми друзьями, не забывайте о родственниках

Начните общение, для начала, в онлайне, и постепенно выходите в офлайн.

Заботиться о себе

Практикуйте искусство говорить «нет», когда вы чувствуете, что для вас слишком сложно взять на себя обязательства, которых от вас ждут. Выделяйте время каждый день, чтобы сделать то, что вам нравится, даже если это всего несколько минут. Ведение дневника и медитация отлично подходят для освобождения от дневных стрессов, но если вы чувствуете, что вам нужно больше, не бойтесь обратиться к квалифицированному психологу.

Эмоциональное выгорание может быть страшным опытом. Может показаться, что конца не видно. Восстановление — это долгий процесс, но хорошая новость заключается в том, что это процесс, который вы контролируете. Постарайтесь объединить ум и тело, чтобы распознать признаки того, что выгорание близко. Если вы чувствуете, что имеете дело с эмоциональным истощением прямо сейчас, примите меры сегодня!

Информация, представленная в данном материале, предназначена исключительно для ознакомления и не может заменить профессиональную консультацию врача. Если вы замечаете у себя признаки эмоционального выгорания, проконсультируйтесь со специалистом!

Техники по восстановлению гармонии

1. Нужно наладить комфортное сосуществование с малышом. Подспорьем в этом может послужить совместный сон и выполнение дел. Берите малыша вместе с собой на все вылазки. Для этого сейчас есть множество удобных приспособлений: слинги, хипситы, складные коляски. Выйдя из своей квартиры просто в магазин или кафе Вы гарантировано почувствуете себя лучше. Сын или дочь – не центр мира, они такие же люди, как и вы, вы должны это принять и прекратить погоню за недостижимой идеальностью. Тогда формулировка “очень устала с детьми” исчезнет сама собой.

2. Вы и кроха – едины, а ваше поведение отражается на его манере вести себя.

3. Дети не специально доставляют вам неудобства. Помните, они ваше продолжение и отражение.

4. Занимайтесь развитием себя, не отдавайте 24 часа в сутки только своему сокровищу. Придумайте себе хобби, изучайте литературу.

5. Скажите внутреннему перфекционисту «нет». Психологическое равновесие важнее, чем уборка квартиры по десять раз в день и приготовление оригинальных блюд для каждого приема пищи.

6. Не бойтесь просить о помощи! В этом нет ничего страшного.

7. Следите за внешним видом, не забывайте о себе, будьте физически активны.

8. Общайтесь! Находите для обмена мнениями интересных людей, у которых будут схожие интересы и проблемы. Когда детки станут постарше – посещайте кружки, мастер-классы.

(63
оценок; рейтинг статьи 4.7)

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это состояние, при котором эмоции притупляются, а человек постоянно чувствует себя истощённым.

Иногда профессиональное выгорание называют эмоциональным. Кто-то даже считает, что это два разных явления. Но это не так.

Вот как дословно определяет выгорание Всемирная организация здравоохранения: «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться. Характеризуется тремя параметрами:

чувством эмоционального истощения и нехватки энергии;
повышенной психической дистанцированностью от работы, чувством негативизма или цинизма, связанными с работой;
снижением профессиональной эффективности.

Выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других сферах жизни».

Что такое синдром выгорания

Синдром выгорания – это психологический синдром, который развился как специфическая реакция на длительный стресс, связанный с работой, и состоит из трех компонентов: истощение, деперсонализация и снижение трудоспособности.

Истощение подразумевает истощение как эмоциональных, так и физических ресурсов. Деперсонализация или цинизм проявляется в безразличном отношении к пациенту или работе.

В настоящее время в литературе выделяют несколько типов синдрома выгорания в зависимости от «преданности делу»:

Тип рециклинга. Развивается, когда работа интенсифицируется до предела изнурения, прилагаются усилия для достижения целей, удовлетворения амбиций.
Недостаточно стимулирующий тип. Развивается, когда работа монотонна, немотивирована и скучна, отсутствует личностное развитие.
Тип истощения. Определяется как постоянный стресс, неудовлетворение, непризнание и неприятие.

Как помочь сотруднику, если выгорание уже случилось:

Улучшить состояние сотрудника помогут следующие способы:

Новое хобби

Посоветуйте ему заняться любимым делом или попробовать то, о чем давно мечтал. Например, оригами

Порекомендуйте уделять хобби 10–15 минут в день: этого будет достаточно, чтобы снять напряжение, переключить внимание и отдохнуть от работы

Отдых

Вовремя отправляйте в отпуск, не нагружайте выходные дополнительными задачами, порекомендуйте отказаться от бешеного темпа жизни. Расскажите, как найти баланс между работой и личной жизнью — наши советы помогут освободить больше времени на отдых.

Обновление рабочего места

Совет банальный, но действенный: просто смените обстановку. Купите сотруднику новый стол, сделайте ремонт в офисе, переведите работника в другой кабинет.

Занятия спортом

Физический труд помогает справиться с эмоциональной усталостью. Запишите сотрудника в фитнес-клуб, посоветуйте работнику гулять 20–30 минут в день на свежем воздухе, делайте перерывы на разминку для всего офиса:

Эти же способы можно использовать, чтобы справиться и со своим выгоранием. Больше отдыхайте, берите новые проекты, сделайте ремонт в кабинете, займитесь любимым делом или начните ходить в фитнес-клуб.

Если ничего не помогает, есть радикальный способ избавиться от выгорания — кардинально сменить сферу деятельности. Поговорите с выгоревшим работником, и, если другого варианта нет, предложите ему написать заявление по собственному желанию. А потом наберите новых работников. Мы рассказывали, как построить команду мечты, в отдельной статье.

У кого бывает эмоциональное выгорание?

В главной группе риска эмоционального выгорания – люди, чья работа связана с большой ответственностью, сильной эмоциональной вовлечённостью в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг.

При этом «выгореть» потенциально может человек любой занятости, если он радеет за своё дело и выкладывается по максимуму ради результата. Психотерапевт Вероника Пивкина говорит, что выгоранию в любых сферах способствуют:

Отложенный результат стараний – человек не может оценить свой вклад и эффективность;
Рутинная работа – человеку из раза в раз приходится выполнять одни и те же действия;
Отсутствие обратной связи в оценке работы: как похвалы, так и адекватной критики, помощи в разборе и устранении ошибок;
Сильная загруженность и отсутствие нормального отдыха, особенно в сферах, требующих быстро принимать решения и изучать большие объемы материала;
Отсутствие должного вознаграждение за работу, пропорционального вложенным человеком усилий: не только материального, но и морального.

Исследований о том, какой пол больше склонен к эмоциональному выгоранию нет: это индивидуальная реакция. Однако дополнительным фактором выгорания может стать дискриминация: женщины часто сталкиваются с ней, когда строят карьеру практически в любой сфере, а особенно попадая на руководящие должности. Помимо очевидной дискриминации, есть ещё и ограничивающие стереотипы: их много, и они влияют и на мужчин, и на женщин.

Так, в сознании многих все ещё принято делить сферы на мужские и женские: “не мужское дело” работать стилистом или воспитателем, “не женское” – инженером или программистом. Люди начинают прикладывать огромные усилия, чтобы кому-то доказать, что они на своем месте и делают работу хорошо. И даже если человек понимает, что это глупости, всё равно эти стереотипы могут на него давить и способствовать выгоранию, уверена Вероника Пивкина.

Опросник К. Маслач и С. Джексон

Ниже приведены утверждения. Внимательно прочитайте их и выберите из предложенных вариантов ответов тот, который наиболее точно отразит ваше сегодняшнее состояние.

Я чувствую себя эмоционально опустошенным:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами, как с предметами (без теплоты и расположения к ним):

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую угнетенность и апатию:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я уверен, что моя работа нужна людям:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я замечаю, что моя работа ожесточает меня:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Моя работа все больше меня разочаровывает:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Мне кажется, что я слишком много работаю:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Во время работы я чувствую приятное оживление:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Ответили на все вопросы? Теперь давайте разбираться, как же обрабатываются результаты теста. Все очень просто.

Вот пошаговый алгоритм:

Сначала подсчитывается, сколько баллов набрал каждый вопрос, исходя из выбранного ответа. Варианты ответов имеют свой индивидуальный вес: «никогда» – 0 баллов, «очень редко» – 1 балл, «редко» – 2 балла, «иногда» – 3 балла, «часто» – 4 балла, «очень часто» – 5 баллов, «каждый день» – 6 баллов.
Опросник оценивает ваше состояние по трем шкалам. К каждой шкале относится определенный ряд вопросов: эмоциональное истощение – низкий эмоциональный фон (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 вопросы), деперсонализация – деформация в отношениях с людьми (5, 10, 11, 15, 22 вопросы), редукция личных достижений – занижение своей самооценки и профессиональных способностей (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 вопросы). Чтобы подсчитать, сколько баллов набрала каждая шкала, суммируются баллы по соответствующим им вопросам.

Теперь давайте посмотрим, на каком уровне находится ваше эмоциональное истощение. Об этом свидетельствуют набранные вами баллы по каждой шкале.

Эмоциональное истощение:

0 – 15 баллов – низкий уровень;
16 – 24 баллов – средний уровень;
25 баллов и выше – высокий уровень.

Деперсонализация:

0 – 5 баллов– низкий уровень;
6 – 10 баллов– средний уровень;
11 баллов и выше– высокий уровень.

Редукция личных достижений:

37 баллов и выше– низкий уровень;
31 – 36 баллов– средний уровень;
30 баллов и меньше– высокий уровень.

Надеемся, что ваши результаты вас порадовали и баллы не превышают 15, а лучше 0 по каждой шкале.

Советуем также пройти тест Виктора Бойко на определение эмоционального выгорания. Он более объемный, поэтому удобнее будет сделать это онлайн.

Если результаты теста оказались неутешительными, не стоит расстраиваться, ведь, во-первых, вы узнали о своем недуге, а во-вторых, есть множество способов выйти из этого состояния и даже предугадать его заранее.

Что такое выгорание сотрудников, каким оно бывает и почему появляется

Выгорание — это особое психическое состояние, при котором человек начинает цинично относиться к работе, получать меньше удовлетворения и ощущать собственную несостоятельность.

Выгорание как депрессия, но затрагивает только работу. Из-за негативных эмоций, усталости и отсутствия удовольствия у работников снижается производительность труда. Они начинают халатно относиться к обязанностям, не выполняют план, срываются на коллегах.

Профессиональное выгорание опасно для здоровья. Исследование показывает, что такое состояние ускоряет истончение префронтальной коры головного мозга. Ученые Тель-Авивского университета доказали, что выгорание повышает риск развития коронарной недостаточности.

Впервые термин «выгорание» появился в 1974 году. Его ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер, который заметил, что такому синдрому подвержены люди, деятельность которых связана с регулярным общением с другими людьми и эмоциональному сопереживанию им и большой ответственностью. До недавнего времени профессиональное выгорание считали не более, чем эмоциональным состоянием, близким к опустошению. Сегодня его признали болезнью. На Всемирной ассамблее здравоохранения, прошедшей 20–28 мая 2019 года в Женеве, выгоранию присвоили код QD85 и внесли его в (Международная Классификация Болезней).

Профилактика стрессовых состояний

Чтобы острый стресс не наносил организму вреда, следует предотвратить его появление и развитие. Профилактические меры от стресса могут включать в себя следующие действия:

Систематические физические упражнения. Для развития дыхательной системы рекомендуются посещать танцы, плавать, бегать по утрам.
Рациональное питание. Необходимо сбалансировать рацион, ввести в меню продукты, богатые витаминами и микроэлементами.
Соблюдать правильный распорядок дня, приближенный к естественным биоритмам человека. Стараться ложиться спать не позднее полуночи.
Медитация. Это поможет организму восстановить утраченные силы и энергию. Следует посвятить медитации час в день. Поможет восстановиться приятная музыка.

Лекарственные препараты должен назначать только врач, не рекомендуется заниматься самолечением.

Причины синдрома выгорания

Принято считать, что эмоциональному выгоранию больше других подвержены педагоги, а также врачи и медперсонал. Однако от него могут пострадать даже студенты, пенсионеры и домохозяйки. Ведь эмоциональное истощение не всегда связано с работой, оно также может быть вызвано слишком тяжелым бременем личных обязательств.

Условно разделим причины данного синдрома на личные и внешние.

Личные причины выгорания.

Индивидуальная стойкость и способность справляться с трудностями, конечно, тоже играют роль, но то, что человек очень хорошо сопротивляется стрессу, не означает, что он неуязвим для выгорания. Оно может затронуть как людей, которым не хватает уверенности в себе, так и тех, кто уверен в себе, решителен и полон энергии.

Вот некоторые из внутренних причин:
- чрезмерно амбициозные и нереалистичные цели;
- перфекционизм;
- неумение сказать «нет»;
- трудности с выражением чувств;
- игнорировать свои собственные потребности и вместо этого стремиться удовлетворить потребности других;
- плохая адаптивность;
- постоянный стресс в личной жизни;
- нехватка отдыха;
- слишком высокие требования к себе.
Внешние причины выгорания.

И рабочее место, и общество могут оказывать значительное давление. Точно так же тяжелый эпизод в жизни или любое другое серьезное изменение могут привести к выгоранию.

Некоторые из возможных внешних причин:
- давление на работе (например, призыв делать все быстрее);
- отсутствие стимула или переутомление;
- отсутствие признания и поддержки;
- конфликты и плохая атмосфера в компании;
- дискриминация или запугивание;
- высокое конкурентное давление;
- слишком много обязанностей;
- сложность с тем, чтобы уложиться в сроки;
- недостаток или отсутствие автономии.

Выгорание часто возникает в результате столкновения личных факторов и внешних причин. Со временем все эти стрессы ослабляют иммунную систему и считаются триггерами синдрома хронической усталости (СХУ).

Причины эмоционального выгорания

Все факторы, приводящие к выгоранию, можно условно разделить на две группы: внешние и внутренние. Факторы первой группы исходят от самого человека и его восприятия окружающей действительности. Вторая группа представлена внешними обстоятельствами, которые могут спровоцировать или ускорить выгорание предрасположенного к этому человека. Рассмотрим каждую группу подробнее.

Внутренние факторы:

Внешние факторы:

Неудовлетворенность доходами. Если человеку не хватает доходов, чтобы покрыть все потребности, и при этом он не видит возможности зарабатывать больше, это приближает выгорание.
Повышенная рабочая нагрузка. Даже если работа приносит вам огромное удовольствие, не нужно работать сверх нормы.
Давящие дедлайны. Любой стресс или негатив в рабочем процессе приводит к быстрому выгоранию. Поэтому если ваша работа сопряжена с дедлайнами, постарайтесь исключить их или хотя бы минимизировать их количество.
Нелюбимая профессия. Здесь всё очевидно. Если человеку не нравится то, чем он занимается, он выгорает значительно быстрее.
Конфликты в коллективе. Это ещё один пример негатива, влияющего на удовлетворенность своей работой — это конфликты. Если в вашем офисе царит нездоровая атмосфера, лучше сразу сменить работу.

Список использованной литературы

Агапова М. В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности.: дис. … канд. психол. наук. — Ярославль, 2004.
Акиндинова И. А. Методы психологической помощи работе с последствиями синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий // Психологический журнал, 2008. — № 10. — 13 с.
Асеева И. Н. Возможные пути преодоления и профилактики синдрома эмоционального выгорания. Современные проблемы психологии. Сборник научных трудов молодых ученых, аспирантов, соискателей и студентов. — Самара: СГТТУ, 2005. — 129 с.
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб: Речь, 2009. — 272 с.

Подведем итог

Синдром эмоционального выгорания сегодня не редкость, особенно, если речь идет о тех специалистах, кто по долгу службы обязан помогать другим людям. Все чаще люди стали обесценивать свое здоровье, охотясь за большой зарплатой, высокой должностью и престижем. Конечно, это хорошо, когда есть стремления и цели, но не стоит забывать, что без главного ресурса их осуществить будет невозможно.

Чтобы не попасть в эмоциональную западню, когда сил нет даже на то чтобы выразить свои чувства, нужно ежедневно работать над собой: не перегружать себя трудовыми обязанностями, избегать стрессов, соблюдать режим труда и отдыха, уделять время увлечениям и здраво оценивать свои ресурсы. Так вы сможете достичь самых заветных целей и при этом сохраните энергию и силы.

Будьте здоровы!

Заключение

Эмоциональное выгорание – это проблема современного общества. Его можно диагностировать с помощью специальных анкет для выявления синдрома

Итак, что вам важно помнить:

Синдром эмоционального выгорания не такая уж и безобидная штука. Он него не получится избавиться просто однодневным отлеживанием на кровати. Компоненты этого синдрома касаются всех сфер человеческой жизни, поэтому и лечить потом придется и душу, и тело

Чтобы не допустить СЭВ, уделите особое внимание изучению советов психолога и методов профилактики синдрома, иначе придется уделять особое внимание аптекам и транквилизаторам