Психологический барьер в общении, в отношениях, как преодолеть

Причины возникновения

На самом деле, причин возникновения барьеров общения существует огромное количество, начиная от особенностей характера человека и заканчивая проблемами, которые надуманы самим человеком. Но изначально вся причина кроется в поведении человека. Если по своей натуре человек интроверт, это значит, что он закрыт в себе, и быстро настроиться на общение у него вряд ли получиться.

Но, если человек экстраверт, он без проблем в любом другом найдет ля себя собеседника, так как внешний мир для него намного важнее, чем внутренний. Но самой главной причиной возникновения барьеров общения является страх. Страх быть непонятым другими собеседниками или не признанным.

Однако, смеем вас заверить, что от такого страха очень легко избавиться, для этого достаточно выучить основные правила общения, а также обрести уверенность в себе. В таком случае страх исчезнет сам по себе. Еще одной причиной является стеснение. Например, вы стесняетесь подойти к другому человеку, что – то у него спросить или первой завести разговор.

Кстати, существует целая наука правильного общения и называется она теорией речевой коммуникации, но для того, чтобы преодолеть барьеры общения не обязательно углубляться в изучение этой науки, достаточно разобраться по какой причине возник барьер и попытаться его устранить.

Сущность понятия «барьер»

Речь представляет собой информацию и является способом её внушения.

Существует и встречная психологическая активность – противовнушение, когда человек защищается от действия речи другого человека, возводя своеобразные защитные сооружения – барьеры на пути общения.

Проблема «барьеров» общения обуславливается рядом факторов и, прежде всего, расширением сферы влияния системы взаимоотношений «человек-человек».

Затрудненные взаимоотношения тормозят эффективное развитие деятельности в таких профессиях как педагогика, бизнес, инженерные специальности и др. Решение проблемы «барьеров» повысит эффективность общения и эффективность совместной деятельности.

Готовые работы на аналогичную тему

Курсовая работа Пример фонетического барьера 470 ₽ Реферат Пример фонетического барьера 230 ₽ Контрольная работа Пример фонетического барьера 230 ₽

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Определение 2

Барьер общения представляет собой психологическое препятствие при обмене информацией между партнерами, сигналом которого являются отрицательные эмоциональные переживания.

Барьеры на пути коммуникативного воздействия создаются социально-психологическими механизмами. Их оригинальное понимание предложил ещё советский ученый Б.Ф. Поршнев, сделав вывод, что речь является способом внушения. Он считал, что любой говорящий человек, что-то внушает другому. Безусловно, каждый говорящий что-то внушает, но не любое словесное внушение будет приниматься как таковое. При необходимости защиты от постороннего воздействия неосознанно появляются барьеры.

Психологические барьеры защищают личность от возрастающей психической напряженности, с одной стороны, а с другой стороны они нейтрализуют сферу, стимулирующую эмоциональную активность индивида.

Барьеры общения, возникающие при взаимодействии людей, могут зависеть от их характера, речевых особенностей, взглядов, манеры общения.

Нужна консультация преподавателя в этой предметной области? Задай вопрос преподавателю и получи ответ через 15 минут! Задать вопрос

Конфликты, возникающие в личной и в профессиональной сферах, часто являются следствием незнания приемов эффективного общения или неумения ими пользоваться.

Как устранить барьер в общении

Для улучшения взаимоотношений с собеседником используйте эти правила при общении:

Общайтесь с собеседником «на одном языке». Используйте типичные фразы и привычные выражения, которые помогут найти общий язык.
Умейте слушать. Не перебивайте собеседника.
Соблюдайте субординацию. Не ставьте себя выше и не принижайтесь перед собеседником.
Учитесь выстраивать разговор с возможностью найти компромисс при разнице во мнениях.
Будьте позитивным, используйте шутки для устранения недопонимания.
Не общайтесь с раздраженными и агрессивными людьми. В стрессовой ситуации конструктивный разговор не получится.
Не обвиняйте собеседника, снисходительно относитесь к его недостаткам.

Виды психологических барьеров

Барьер «Первого впечатления» — это внутренний страх человека, который не уверен, что окажет должное впечатление при первом знакомстве. Он предпочитает молчать, чтобы лучше узнать собеседников. Молчаливая неактивная позиция позволяет оценить свои способности в сравнении с другими людьми.
Личный барьер в отношениях с другим человеком. В отношениях между собеседниками может возникнуть конфликтная ситуация из-за разного мнения по поводу восприятия какой-то жизненной ситуации. Каждый остается при своем мнении. В этот момент выстраивается личный барьер между людьми, который часто бывает непреодолимым. Вплоть до полного прекращения общения.
Барьер противоположностей. Люди с разным темпераментом, например холерик — флегматик, оптимист — пессимист, руководитель — подчиненный разговаривают с разным темпом речи, жестикуляцией и противоположными взглядами и разными социальными статусами. Несовпадение темперамента и позиций становится барьером при общении с более активным (доминантным) человеком. Медлительного флегматика пугают импульсивные жестикуляции. Учитель всегда будет иметь доминантное превосходство над учеником.
Моральный барьер. Неприязнь к грубости, хамству, лживости и внешнему виду создает барьер, основанный на моральных принципах. Человек ограждается барьером от общения с неприятными людьми. Самым лучшим примером, который можно привести в этом пункте, можно назвать общение с бомжом-алкоголиком. Уже одно название вызывает неприятные эстетические воспоминания.

Коммуникативные барьеры общения

Коммуникативные барьеры возникают, если между собеседниками есть несоответствие словесного запаса. К этой группе также относятся проблемы, связанные с отсутствием аналогий понятий в разных языках и другие сложности перевода.Основные виды коммуникативных барьеров:

Семантические барьеры – возникают, когда партнеры по общению под аналогичными понятиями подразумевают разные вещи. Например, один человек фразу «хороший метод достижения цели» понимает, как способ, который не навредит окружающим людям, а другой – как стратегию достижения желаемого любой ценой, даже если окружающие пострадают.
Логические барьеры – проявляются, если человек не умеет четко и последовательно выражать свои мысли. В таком диалоге нарушаются причинно-следственные связи, и часто происходит подмена понятий.
Фонетические барьеры – это плохая техника речи у говорящего. Когда слова звучат нечетко и непонятно, что затрудняет восприятие информации.

Социальный барьер

Этот барьер уже зависит не от личностных качеств человека, а от сложившейся ситуации. Этот вид барьера возникает между людьми разного социального статуса. Как правило, человек низшего социального статуса боится начать разговор с человеком более высокого социального статуса. Например, этот барьер явно прослеживается между начальником и подчиненными, между учащимися и их руководителями, а также между людьми, которые кичатся своим социальным положением.

На самом деле, этот барьер в большей степени зависит от установки, которая находится в сознании человека. Если это именно ваш случай, и вы не знаете, как начать разговор с человеком, который выше вас по социальному статусу, необходимо вспомнить хорошую французскую пословицу: «Небо везде голубое». Имеется в виду, что вы имеете те же социальные права, как и любой другой человек, так что нельзя об этом забывать.

Общаясь с другим человеком, необходимо помнить, что несмотря на разное социальное положение, другой человек сделан как и вы из плоти и крови, а не из золота, а это значит, что вы можете не стесняясь к нему обратится. Другое дело, что вам необходимо соблюдать субординацию и, опять – таки, выучить основные правила общения.

Например, если вы хотите обратиться к своему руководству, заранее сформулируйте вопрос и задайте его громко и четко. Никогда не начинайте свое обращение с извинения, так как таким образом вы заранее показываете, что по статусу вы ниже, а это значит, что общение вам будет наладить тяжело.

Чаще всего, социальные границы находятся у вас в голове. Поэтому психологи и придумали такой отличный совет: когда вы подходите к человеку, который по статусу выше вас, для того, чтобы начать разговор. Представьте в свое голове эту социальную границу, нарисованную карандашом, и ластик, которым вы стираете эту границу. Так вам будет легче наладить контакт.

Есть ли у тебя психологические барьеры

Сферы твоей жизни развиты неравномерно. Ты можешь быть опасной акулой бизнеса и одновременно патологически одинокой закомплексованной девушкой, уже сто лет находящейся в поиске партнёра. Или, наоборот, счастливой в браке, но абсолютно не умеющей находить общий язык с окружающими, в том числе, с собственными детьми.
Ты чувствуешь, что как будто стоишь напротив глухой стены и не видишь, что впереди. Пробуя разные варианты решения проблемы, ты всё равно не можешь сдвинуться с места и приходишь к неутешительному выводу: итог предопределён.

Ты убеждена, что с тобой что-то не так, и возможно, даже неоднократно слышала это от окружающих. И это знание, как дамоклов меч, нависает над тобой каждый раз, когда ты должна принять важное решение. Ты заранее настраиваешь себя на поражение

Ты долгое время находилась в ситуации, когда считала себя причиной всех реальных и вымышленных проблем и уже привыкла чувствовать себя крайней.
Ты уверена, что больше нет таких невезучих людей, которые всем мешают, поэтому тебе даже не приходит в голову попросить чьей-то помощи. Зачем навязываться, если уже заранее известно — ты неудачница?
Ощущение, что ты слепо следуешь сценарию и ходишь по кругу, преследует тебя постоянно.

Если ты ответила « да » хотя бы на три из этих утверждений, то, скорее всего, о психологических барьерах знаешь не понаслышке. Наличие таких проблем приводит к внутренним конфликтам, постоянному чувству вины, тревожности и комплексу неполноценности. Но это ведь не та жизнь, о которой ты мечтала? Значит, пора действовать.

Фото автора Tima Miroshnichenko: Pexels

Фонетический барьер

Это выражение своих мыслей не точно, не понятно для оппонента. Это очень мешает воспринимать информацию, которую вы доносите

Если вы подозреваете, что техника вашей речи недостаточно профессиональна, но внимание собеседника вам необходимо удержать во что бы то ни стало, есть несколько рекомендаций:

Барьеры в деловом общении преодолеваются следующим путем: слушайте собеседника и приспосабливайтесь к его манере выражать мысли и говорить. Особенно любезно с вашей стороны будет задавать вопросы по теме беседы; Барьеры в неформальном общении переступить проще – вы объясняете собеседнику, что не понимаете его, и вместе ищете выход из ситуации. Только делать это нужно очень мягко и тактично, чтобы не обидеть человека.

Кто такой коммуникабельный человек – основные признаки с примерами

Если у индивида много друзей, приятелей и знакомых, это не значит, что он коммуникабельный человек. Коммуникабельностью в человеке считается целый ряд качеств, которые он может вырабатывать самостоятельно.

Качества общительных людей.	Описание.	Пример из жизни.
Умение выражать и отстаивать свою точку зрения.	Только если человек говорит уверенно, то его слушают, ему верят. Главное – человек сам должен верить в сказанное.	Студентка не слишком хорошо подготовилась к экзамену, но рассказывала материал очень уверенно, произвела на экзаменатора хорошее впечатление и сдала зачет на уровне.
Способность вызывать у собеседника доверительные чувства.	Излагать информацию нужно максимально достоверно и доказательно. Она реально должна быть основана на том, в чем вы разбираетесь.	Будущий кандидат наук в своей работе опирался на авторитетные источники, приводил статистические данные, подкреплял сказанное примерами. Защита диссертации прошла успешно.
Умение искать компромиссы с собеседником.	Легко умеет договариваться, идти на компромиссы сохраняет добрые отношения с окружающими.	Руководитель с высокими коммуникативными навыками предотвратил ссору своих подчиненных, предложив им компромиссное решение.
Высокие адаптационные навыки.	Коммуникабельный человек легко приспосабливается к новым обстоятельствам.	Девушка пошла со своим парнем на свадьбу к его кузену. Там она никого не знала, но быстро перезнакомилась со всеми, участвовала в конкурсах, весело проводила время.
Готовность выступить перед большой публикой.	Коммуникабельных людей не пугает необходимость выступить перед аудиторией, не вызывает у них нервную дрожь. Один коммуникабельный человек может поддерживать контакт с целой аудиторией.	Молодой преподаватель проводит лекции в формате «круглого стола», задействует всех студентов, а не просто читает материал с листка.
Отсутствие боязни перед новыми знакомствами.	Вопрос незнакомцу о том, сколько времени или как пройти на вокзал – еще не полноценная коммуникация. Если человек легко и необременительно ведет беседу с незнакомцем, то это – высокая коммуникативность.	К мастеру маникюра пришла новая клиента. Мастер сумела разговорить ее, расположить к себе. Расстались они на хорошей ноте, в приятельских отношениях.
Контролирование диалога, направление его в нужное русло.	Если разговор теряет суть и течет сам собой, то это – обычная болтовня. Коммуникабельный человек чувствует, когда поднять ту или иную тему, когда нужно сменить вектор беседы.	Талантливый менеджер уговорил клиента использовать новые банковские услуги, но сделал это настолько ненавязчиво, что у клиента осталось ощущение, будто он сам принял решение.
Умение беседовать с людьми разных возрастных групп.	Коммуникабельному человеку под силу поговорить с пожилым человеком, подростком, маленьким ребенком, глубоким стариком.	Ведущий праздников выстраивает программу таким образом, что веселятся все, и молодежь, и пожилые гости.
Развитый навык не говорить ничего лишнего.	Не всю информацию окружающим обязательно знать. Кроме того, лишние факты только перегружают общение. Если в разговоре нет ненужных подробностей, это означает, что его ведет коммуникабельный человек.	Сотрудника Иванова в компании очень ценят коллеги, так как с ним всегда легко общаться. Иванов оставляет свои личные проблемы дома, никогда не жалуется коллегам, не сплетничает и не ноет.
Навык активного слушания.	Коммуникация — это всегда баланс. Нужно не просто говорить, но и слушать, задавать вопросы, уточнять, искренне интересоваться.	Человеку был не особо интересен его собеседник, но все же, он проявил к нему интерес, выслушал его. Общение закончилось на позитивной ноте.
Широкий кругозор.	Если человек мыслит примитивно и шаблонами, то общение с ним будет скучным и неинтересным.	Девушку, которая много читает и занимается саморазвитием, в компании знают, как интересного собеседника, умеющего поддержать любую тему.
Владение фигурами речи.	Если человек умеет использовать эпитеты, метафоры, хлесткий юмор и сравнения, то это очень украшает его речь.	У менеджера, который умеет в красках описывать достоинства товаров, выше процент продаж, чем у его коллег.

Дополнительная информация по теме:

Каким животным вы хотели бы стать — выбери картинку и узнай свои яркие способности

Техника «Принятие решения» учит делать выбор без сожаления и оглядки назад

Что такое аттракция и как стать привлекательным для людей: что можно и нельзя делать

Виды психологических барьеров

На возникновение трудностей в коммуникации влияет не только индивидуальный опыт, но и различия во взглядах, темпераментах, чертах характера, типах личности и условиях воспитания. Психологические барьеры в общении можно разделить на несколько видов.

Интеллектуальный

Типы мышления собеседников часто могут не совпадать: например, один человек обрабатывает информацию быстрее, чем другой. Это делает коммуникацию не очень комфортной, что и создает барьер. Также имеет значение и уровень интеллекта: людям с высоким интеллектом вряд ли будет интересно общаться с человеком более низкого уровня IQ. Интеллектуальный психологический барьер возникает и при обсуждении профессиональных вопросов, если у людей разная компетентность в этом, — такая беседа приведет к разочарованию или раздражению.

Эстетический

Эта преграда появляется, когда у человека возникает неприязнь к собеседнику, связанная с его внешностью или манерами

Можно пытаться не замечать раздражающие особенности: неряшливый вид, необычные черты лица, тембр голоса или сильную жестикуляцию, но внимание с сути разговора все равно будет переключаться на эти детали

Барьер «первого впечатления»

Этот вид психологического барьера чем-то похож на предыдущий. Но суть его в том, что человек испытывает внутренний страх при первой встрече с кем-либо. Этот страх связан с переживаниями о том, что он не сможет произвести впечатление и понравиться собеседнику, а, возможно, сделает и скажет еще и лишнее, что напрочь оттолкнет окружающих.

Поэтому многие люди при первом знакомстве стараются остаться сдержанными, молчаливыми и безынициативными — ведь в таком случае неудачная встреча не нанесет большого вреда самолюбию.

Мотивационный

Если у людей, занятых одним общим делом, разные взгляды и цели на него, то рано или поздно это приведет к непониманию и возникновению психологического барьера. Командной работы при таких условиях явно не получится.

Например, семейный отдых будет испорчен, если каждый его участник стремится исполнить свои планы: мама хочет съездить на популярный курорт к морю и солнцу, папа хочет спокойно расслабиться на рыбалке, а дети и вовсе надеются остаться дома без родительского контроля.

Ситуативный

Ежедневно у каждого человека возникают ситуации, которые влияют на настроение. Даже мелкая неурядица может серьезно его подпортить. Испытывая негативные эмоции, вряд ли получится построить открытый и конструктивный диалог. Человек будет воспринимать все попытки разговорить его как вторжение в личное пространство, поэтому будет создавать психологический барьер для общения.

Моральный

Это самый труднопреодолимый психологический барьер. Даже если обе стороны будут заинтересованы в конструктивном диалоге, в процессе они столкнутся с разногласиями. Взрослому человеку очень непросто отказаться от своих устоявшихся взглядов и принципов.

Но у этого вида психологического барьера есть и положительная сторона. Люди, которые избегают общения с грубыми, лживыми, двуличными людьми, оберегают себя таким способом от контактов с неприятными личностями (например, маргиналами).

Психологический барьер установки

Если у человека есть причина негативно относиться к собеседнику, то он всеми явными и скрытыми методами будет пытаться построить преграду в общении с ним. И, несмотря на то, что он сам устанавливает такие коммуникативные связи, даже при желании, изменить свое отношение может быть непросто.

Психологический барьер возраста

Психологический барьер возраста — это часто встречающаяся ситуация в повседневном общении. Это непонимание между людьми разного возраста, которые не понимают поступков и мыслей другого поколения. Такая ситуация может стать причиной многих конфликтов как в семье, так и на работе.

Например, взрослым трудно понять, чем живут дети, почему их волнуют сущие пустяки. А пожилые люди не могут принять поведение молодежи, они часто осуждают молодое поколение, а те высмеивают стариков в ответ.

Основные барьеры коммуникации и способы их преодоления

Барьеры общения представляют собой препятствия в ходе коммуникации, которые имеют отношение к обмену информацией между собеседниками. Среди самых распространенных барьеров можно выделить:

семантический,
фонетический,
логический.

Семантический барьер возникает, когда 2 человека под одинаковыми понятиями подразумевают абсолютно разные вещи. Он возникает почти всегда и везде, так как люди очень по-разному понимают многие вещи. По этой причине, разговаривая на одну и ту же тему, мы можем говорить о разном, сталкиваясь с непониманием друг друга.

Для разрушения этого барьера нужно хорошо понимать партнера и его картину мира, которая представлена смыслами, вкладываемыми в разные категории. Если возникают возможные неточности, нужно подробно объяснить, что вы имеете в виду

Также в беседе важно стараться использовать понятные для собеседника слова и их сочетания

Фонетический барьер заключается в плохой технике речи. В этом случае не понятно, что говорит собеседник. Это мешает воспринимать сообщаемые им сведения. Если интерес в общении с таким человеком присутствует, то необходимо приспособиться к его манере говорить. Можно изредка переспрашивать в непонятных местах.

Лень читать?

Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут!

Задать вопрос

Если происходит неформальное или дружеское общение, то можно в мягкой форме донести до собеседника, что понять его сложно из-за некоторых особенностей речи. Здесь по возможности он может подстроиться и скорректировать данные недостатки.

Логический барьер представляет собой неумение индивида выражать собственные мысли. В речи таких людей путаются причинно-следственные связи, некоторые понятия подмениваются.

Если пришлось общаться с таким собеседником, то необходимо набраться терпения: слушать его очень внимательно и задавать вопросы, что поможет получить необходимые сведения. Любой человек, обнаруживший у себя подобную особенность, должен постараться от нее избавиться. Существует несколько советов для таких людей:

послушать, как выражают свои мысли хорошие ораторы или писатели,
прочитать литературу по логике,
записаться на курсы ораторского мастерства,
попросить друзей дать обратную связь с рекомендациями и др.

Как преодолеть затруднения в общении

Современная литература дает множество ответов на вопрос, как преодолеть психологический барьер в общении, но на практике без помощи специалиста эту проблему решить очень сложно. Коррекционная работа поможет побороть преграды только в том случае, если затронет не только поверхностные проявления, но и глубинные проблемы.

Конфликтология рассматривает барьеры общения и способы их преодоления с точки зрения нарушения коммуникативной цепочки, поэтому использует в работе методику групповой дискуссии или инновационные игры. В ходе игры участники вовлекаются в эмоциональные переживания друг друга, учатся проявлять сочувствие и понимание, а также примеряют на себя новые социальные роли

Особое внимание уделяется невербальному общению, техникам самомассажа для снятия личностных спазмов и упражнениям для развития мимических мышц

Занятия в специальных группах наиболее эффективны, однако занимают много времени. Если вы осознаете, что у вас в общении есть психологический барьер, как преодолеть его самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов? Специалисты предлагают воспользоваться следующими советами:

Трудности в общении и жизненная ситуация

Впрочем, все зависит не только от личности и характера человека. Есть ситуации, в которых практически каждой из нас становится некомфортно. Это отражается на всем нашем поведении, в том числе и на общении с другими людьми. В данном случае барьером является ситуация, вызвавшая дискомфорт, и ее особенности.

Попав в такие обстоятельства, все участники общения чувствуют себя неуютно. Кто-то осознает это в большей, а кто-то – в меньшей степени. При это они не просто его чувствуют – случайно или специально они мешают друг другу удовлетворять свои желания и достигать целей общения. В результате этого все переживают, злятся, не понимают друг друга и вообще напрягаются. Чаще всего это случается в ситуациях ограничения, отказа, обвинения и оскорбления (что, в общем-то, неудивительно).

С одной стороны, сказывается коллективная память. Человечество вообще и жители России в частности неоднократно переживали подавление, репрессии, войны, голод. Поэтому оскорбления, обвинения, ограничения и отказы очень четко запечатлеваются в сознании людей, которые впоследствии все чаще и чаще применяют их для решения конфликтов, преодоления препятствий, получения власти и даже поисков счастья. Это становится типичным способом реагирования целого народа, если говорить в глобальном плане.

С другой стороны, наличие такой негативной памяти становится необязательным, когда у нас так богато представлена культура агрессии. Наверное, каждая из вас согласится с тем, что в современном обществе агрессии уделяется очень много внимания. Особенно этим грешат всевозможные СМИ – телевидение, газеты, журналы, интернет, рекламные компании. Культура агрессии также приобретает все большую популярность благодаря некоторым особенностям нашей жизни: перенаселенность школ, больниц и тюрем, высокий уровень безработицы, низкая квалификация работающих с населением людей, низкие зарплаты и отсутствие карьерных перспектив, коррупция, низкое качество работы правительства и многое другое, о чем вы знаете не понаслышке. Вы все с этим сталкиваетесь и знаете, что эти ситуации всегда чреваты барьерами в общении.